Eliminación de cuenta

My things, your things te permite solicitar la eliminación de tu cuenta sin tener que enviar un correo manual. La solicitud se envía desde la aplicación móvil con tu sesión iniciada, de modo que podemos verificar que eres el titular de la cuenta.

Esta página describe los pasos para iniciar esa solicitud. También puedes usarla como referencia para cumplir con los requisitos de las tiendas de aplicaciones sobre eliminación de cuentas.

Sigue estos pasos en la aplicación móvil de My things, your things (iOS o Android):

1. Abre la app e inicia sesión con la cuenta que quieres eliminar.
2. Ve a Cuenta desde la barra de navegación inferior.
3. Pulsa Mi perfil.
4. Desplázate hasta la sección Eliminar cuenta y pulsa el botón.
5. Confirma la solicitud en el diálogo. Recibirás un aviso en la app cuando la hayamos registrado.

Al confirmar, registramos una solicitud de eliminación vinculada a tu cuenta. Procesaremos la petición manualmente en un plazo razonable y eliminaremos o anonimizaremos los datos personales asociados a tu usuario, salvo la información que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros contables o de facturación, si aplicara en el futuro).

Si compartías hogares con otras personas, la eliminación de tu cuenta no borra automáticamente los hogares compartidos ni el contenido que otros miembros hayan creado; solo retira tu acceso y trata tus datos personales conforme a la normativa aplicable.

Te contactaremos al correo principal de la cuenta si necesitamos aclarar algo antes de completar la eliminación.

Procuramos completar las solicitudes en un plazo máximo de treinta (30) días desde su recepción, salvo que la complejidad del caso o obligaciones legales requieran más tiempo. En ese caso te informaremos.

Si ya enviaste una solicitud y sigue pendiente, no hace falta repetirla: el botón te indicará que ya existe una solicitud en curso.

Si no puedes acceder a la app o tienes dificultades para completar estos pasos, escribe a dev.sbejaranomartin@gmail.com desde el correo asociado a tu cuenta e indica que deseas eliminarla. Podremos pedirte que acredites tu identidad antes de procesar la solicitud.

Para consultas generales sobre privacidad, consulta también nuestra política de privacidad.